Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, promosyonmerkezi.com internet sitesi (“Site”) üzerinden verilen siparişlerde, sipariş onaylanmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin onaylanmasıyla taraflar arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | FURKAN DİJİTAL ÇÖZÜMLER VE ULUSLARARASI TİCARET LTD. ŞTİ. |
|---|---|
| Marka | Promosyon Merkezi |
| Vergi dairesi | Ostim |
| Vergi kimlik no | 3881921336 |
| MERSİS no | 0388192133600001 |
| Adres | Serhat Mah. 1124 Cad. No: 27/1 Yenimahalle / Ankara |
| Telefon ve WhatsApp | 0850 305 26 52 |
| E-posta | destek@promosyonmerkezi.com |
| Çalışma saatleri | Hafta içi 09.00–18.00 (teklif talepleri 7/24 alınır) |
Şikâyet ve talepleriniz için de yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı'nın adı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.
3. Ürünün Temel Nitelikleri
Sipariş konusu ürünün türü, adedi, rengi, ölçüsü, baskı tekniği ve baskı alanı gibi temel nitelikleri; ürün sayfasında, teklifte ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Baskılı ürünlerde, baskının ürün üzerindeki görünümü üretimden önce baskı provası ile Alıcı'nın onayına sunulur ve onaylanan prova sipariş içeriğinin parçası olur.
Site'deki ürün ve baskı görselleri temsilidir. Ekran ayarları, ürün malzemesi ve baskı tekniğine bağlı olarak renk tonlarında makul farklılıklar olabilir.
4. Fiyat ve Ödeme
- Ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masraflarla birlikte sipariş özetinde gösterilir. Site'de veya teklifte fiyatın KDV dahil ya da hariç olduğu ayrıca belirtilir.
- Ödeme kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir.
- Kredi kartı ile ödemelerde, bankanın ve ödeme kuruluşunun sunduğu koşullarla 12 aya varan taksit seçenekleri kullanılabilir. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında gösterilir.
- Havale/EFT ödemeleri yalnızca Banka Hesaplarımız sayfasındaki hesaplara, açıklama kısmına sipariş veya teklif numarası yazılarak yapılmalıdır.
- Ürün sayfalarında belirtilen minimum sipariş adetleri geçerlidir.
- Faturasız satış yapılmaz; fatura, Alıcı'nın bildirdiği bilgilere göre düzenlenir.
Satıcı'yı 0850 305 26 52 numaralı hattan aramanız halinde, kullandığınız operatörün 0850'li numaralar için uyguladığı tarife geçerlidir. Satıcı, sipariş verilmesi için ayrıca bir iletişim ücreti talep etmez.
5. Sipariş Süreci
- Baskısız numune ürünler: Site'den doğrudan sepete eklenerek satın alınır.
- Baskılı ürünler: “Teklif Al” formuyla talep iletilir. Talepler 7/24 alınır ve en geç 12 saat içinde dönüş yapılır. Teklifin onaylanmasının ardından baskı provası hazırlanır; üretim, provanın Alıcı tarafından onaylanmasıyla başlar.
6. Teslimat
- Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo veya nakliye firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Baskılı ürünlerde üretim ve teslimat süresi, teklifin ve baskı provasının onaylanması ile ödeme koşullarının yerine getirilmesinden sonra genellikle yaklaşık 1 haftadır. Bu süre ürüne, adede, baskı tekniğine ve stok durumuna göre değişebilir; tahmini süre teklifte bildirilir.
- Baskısız numune ürünler stok durumuna göre en kısa sürede kargoya verilir.
- Teslimat, her durumda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. Cayma Hakkı
- Tüketici sıfatına sahip Alıcı, aşağıdaki 8. maddede sayılan haller dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, teslimattan önce de kullanılabilir.
- Cayma bildirimi, süre dolmadan destek@promosyonmerkezi.com adresine e-posta ile veya “Serhat Mah. 1124 Cad. No: 27/1 Yenimahalle / Ankara” adresine yazılı olarak yapılır.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. İade gönderimi için Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması kullanılır; kargo firması ve iade kodu bilgisi cayma bildirimi üzerine Alıcı'ya iletilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.
- Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen hasar ve değer kayıplarından Alıcı sorumludur.
İade süreci adım adım İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasında açıklanmıştır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
- Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: logo, isim, yazı veya tasarım baskılı ürünler ile Alıcı'nın belirlediği renk, ölçü veya özelliklere göre üretilen ürünler. Teklif usulüyle verilen baskılı siparişler bu kapsamdadır.
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu ürünlerde de üretim veya baskı hatası ya da ayıp bulunması halinde, Alıcı'nın ücretsiz yeniden üretim, değişim veya iade gibi yasal hakları saklıdır.
9. Ayıplı Ürün ve Şikâyetlerin Çözümü
Ayıplı veya hatalı üretilmiş ürünlerde tüketici sıfatına sahip Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklardan birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim. Şikâyet ve talepler, hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında telefon ve WhatsApp üzerinden, her zaman ise e-posta ile iletilebilir. Satıcı, şikâyetleri en kısa sürede değerlendirerek Alıcı'ya dönüş yapar.
Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcı'lar bakımından tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz; bu durumda Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 12. maddesi geçerlidir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici sıfatına sahip Alıcı, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ürünü satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
11. Onay
Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu formda yer alan bilgileri okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu kabul eder. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Site'de her zaman erişilebilir durumdadır; sipariş onayıyla birlikte bu metinlere erişim bağlantıları Alıcı'nın e-posta adresine de iletilir.